rombus bietet 24 Monate Bring-In-Garantie auf alle Notebooks der rombus Septima und Massive Machine Serie. Akkus haben eine Garantie von 6 Monaten, da es sich dabei um Verbrauchsmaterial handelt. Zusätzlich sind alle Septima Notebooks der Pro Serie und Massive Machine Notebooks im ersten Garantiejahr standardmäßig mit einem Pick-Up + Return-Service ausgestattet. Dieser wird werktags in der Regel innerhalb von 72 Stunden ausgeführt. Die Garantieleistung umfasst die kostenfreie Reparatur eines herstellerbedingten Defektes sowie die Rücksendung des reparierten Notebooks bzw. der Austauschkomponente. Sie tragen ausschließlich die Kosten für die Zustellung der defekten Ware an rombus im 2. Garantiejahr.
 

Defekt eines rombus Notebooks

Was können Sie tun, wenn Ihr Notebook einen Defekt aufweist?

1. Sie führen gemeinsam mit Ihrem Fachhändler eine Fehlerdiagnose durch.
2. Sie schließen zusammen mit Ihrem Fachhändler die Möglichkeit eines Anwender- oder Software-Fehlers aus.
3. Sie überprüfen die Garantielaufzeit des Gerätes, um etwaige Reparaturkosten auszuschließen.
4. Ihr Fachhändler leitet die Bring-In-Garantie für Sie ein und sendet ggf. nur die defekte Komponente an rombus.

• Sie erhalten 24 Monate Reparaturgarantie bei Defekten durch fehlerhafte Komponenten oder Verarbeitungsfehler sowie die
• Rücksendung der reparierten Ware auf Kosten von rombus.

1. Sie informieren Ihren Fachhändler über den Defekt eines rombus oder Massive Machine Notebooks.
2. Sie überprüfen zusammen mit unserer Servicehotline den Pick-Up + Return-Servicezeitraum anhand des Kaufdatums und führen gemeinsam mit unserem Servicetechniker eine Fehlerdiagnose durch, um die Möglichkeit eines Anwender- oder Software-Fehlers auszuschließen.
3. Unser Techniker nimmt ihre detaillierte Fehlerbeschreibung auf und veranlasst eine Abholung.
4. Sie führen vor Inanspruchnahme der Garantieleistung eine Datensicherung durch.

• rombus beauftragt einen Logistikdienstleister, der das Gerät direkt bei Ihnen abholt.
• Das defekte Notebook wird bei rombus angeliefert und direkt repariert.
• Nach der Instandsetzung durchläuft das Gerät mehrere Tests zur Qualitätssicherung.
• Das reparierte Notebook wird durch einen Logistikdienstleister bei rombus abgeholt.
• Das instandgesetzte Notebook wird bei Ihnen wieder angeliefert.