Bring-In Garantie

Für alle rombus PCs bieten wir eine Bring-In-Garantie. In diesem Zeitraum erhalten Sie die kostenfreie Reparatur im Rahmen der Herstellergarantie sowie die Rücksendung des reparierten PCs bzw. der Austauschkomponente. Sie können Ihren PC selber bringen und abholen, Kosten entstehen für Sie nur durch die Zustellung der Ware an rombus.

1. Sie führen gemeinsam mit Ihrem Fachhändler eine Fehlerdiagnose durch.
2. Sie schließen zusammen mit Ihrem Fachhändler die Möglichkeit eines Anwender-, Monitor- oder Software-Fehlers aus.
3. Sie überprüfen die Garantielaufzeit des Gerätes, um etwaige Reparaturkosten auszuschließen.
4. Ihr Fachhändler leitet für Sie die Bring-In-Garantie ein und sendet ggf. nur die defekte Komponente an rombus.

• Sie erhalten 24 oder 36 Monate Reparaturgarantie bei Defekten durch fehlerhafte Komponenten oder Verarbeitungsfehler und
• Rücksendung der reparierten Ware auf Kosten von rombus.

rombus bietet Ihnen zusätzlich zu den genannten Garantiestandards für alle rombus PCs einen bundesweiten Vor-Ort-Service werktags mit 48 Stunden Reaktionszeit. Hierfür muss der PC mit einem rombus Vor-Ort-Service erworben werden.

Der Vor-Ort-Service auf einen Blick:

Nach erfolgter telefonischer Fehlerqualifizierung bis 17:00 Uhr beginnt rombus werktags von 8:00-17:00 Uhr innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen vor Ort mit der Reparatur Ihres defekten rombus PCs (Ausnahme: Defekte Mäuse oder Tastaturen werden per Versand ausgetauscht).

 

Die folgenden Vor-Ort-Service Varianten können Sie über Ihren Fachhändler käuflich erwerben:

12 Monate Vor-Ort-Service mit 48 Stunden Reaktionszeit
24 Monate Vor-Ort-Service mit 48 Stunden Reaktionszeit
36 Monate Vor-Ort-Service mit 48 Stunden Reaktionszeit

Preise erfragen Sie bitte bei Ihrem Fachhändler

 

rombus bietet Ihnen zusätzlich zu den genannten Garantiestandards für alle Massive Machine PCs einen bundesweiten Pick-Up + Return-Service an. Hierfür muss der PC mit einem Pick-Up + Return-Service erworben worden sein. Defekte Geräte werden bundesweit vor Ort abgeholt und nach der Instandsetzung wieder zurückgebracht.

 

1. Sie informieren unsere Servicehotline über den Defekt eines Massive Machine PCs.
2. Sie überprüfen zusammen mit unserer Servicehotline den Pick-Up + Return-Servicezeitraum anhand des Kaufdatums und führen gemeinsam mit unserem Servicetechniker eine Fehlerdiagnose durch, um die Möglichkeit eines Anwender- oder Software-Fehlers auszuschließen.
3. Unser Techniker nimmt Ihre detaillierte Fehlerbeschreibung auf und veranlasst eine Abholung.
4. Sie führen vor Inanspruchnahme der Garantieleistung eine Datensicherung durch.

 

• rombus beauftragt einen Logistikdienstleister, der das Gerät direkt bei Ihnen abholt.
• Der defekte PC wird bei rombus angeliefert und direkt repariert.
• Nach der Instandsetzung durchläuft das Gerät mehrere Tests zur Qualitätssicherung.
• Der reparierte PC wird durch einen Logistikdienstleister bei rombus abgeholt.
• Der instandgesetzte PC wird bei Ihnen wieder angeliefert.