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“UNFREI” eingehende Sendungen werden nicht angenommen.
Im Reklamationsfall fügen Sie der Rücksendung unbedingt folgende Belege bei:
- Den vollständig ausgefüllten Retourenbegleitschein
- Eine nachvollziehbare Fehlermeldung!
(Eingesandte Ware wird auf Ihre Fehlerangabe hin überprüft)
- Kopie der Rechnung bzw. Angabe der rombus Artikelnummer!
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Sendungen, die ohne oben angegebene Belege bei uns eingehen, werden mit einer Bearbeitungs-pauschale von EUR 24,00 zzgl. MwSt pro Artikel belegt.
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Für die Abwicklung von Produkten/Komponenten anderer Hersteller wird eine Aufwands-pauschale von EUR 24,00 zzgl. MwSt und Fracht berechnet.
Auf Kulanz eingesandte Ware leiten wir ohne Anerkennung jeglicher Rechtspflicht an den Hersteller/Service-Partner weiter. Auf die Dauer der Kulanzbearbeitung haben wir keinen Einfluss.
Wir bitten Sie daher, die Originalverpackung sorgfältig aufzubewahren und Ihre Kunden gleicher-maßen auf die Notwendigkeit der Aufbewahrung hinzuweisen. Bei Mainboards ist zusätzlich ein Umkarton nötig.
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Ein Austausch erfolgt grundsätzlich vorbehaltlich der Anerkennung des Garantieanspruches durch den Vorlieferanten/Hersteller. Bei Beanstandung durch ihn behalten wir uns eine Nach-berechnung vor. Die Garantiezeit wird durch einen Austausch nicht verlängert
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Für die Erstellung eines Kostenvoranschlages (Fehlersuche am Gerät, Fehlerermittlung, Arbeitsaufwand) berechnen wir eine Pauschale von EUR 45,00 (für Notebooks EUR 75,00) netto, die bei Ausführung der Reparatur verrechnet wird.
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Softwareprodukte, die sich nicht mehr im Originalzustand befinden, (Ein-schweißfolie/Verpackung geöffnet, Siegel gebrochen, Gebrauchsspuren etc.) sind vom Um-/Austausch bzw. Rücknahme ausgeschlossen.
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Im Falle mechanischer Beschädigung infolge unsachgemäßer Handhabung, entfällt jeglicher Gewährleistungsanspruch.
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Bei Fremdeingriff oder unsachgemäßer Handhabung (nachträgliche Veränderungen an der Ware, unsachgemäße Verpackung, Verwendung nicht komponentengerechter Befestigungs-mittel usw.) erlischt jeglicher Gewährleistungsanspruch.
In diesen Fällen wird die Ware unter Berechnung einer Test- und Bearbeitungspauschale von EUR 45,00 netto nicht repariert an Sie zurückgesandt.
Telefon 02951-606-420
Telefax 02951-606-210
E-Mail: support@rombus.de
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