Eine ausfallsichere IT trägt entscheidend zum Erfolg Ihres Unternehmens bei. Bei rombus erhalten Sie immer genau das, was Sie wirklich benötigen.
Deswegen konfigurieren wir rombus Systeme exakt nach den Wünschen der Anwender  und bieten so für jeden maßgeschneiderte Lösungen.
 
Das gleiche Prinzip bieten wir auch bei den Serviceleistungen.
Alle rombus und Massive Machine Geräte lassen sich zu den hohen Garantiestandards mit individuellen Serviceleistungen erweitern: So können Sie sicherstellen, dass Sie bei uns nur die Leistungen bezahlen, die Sie benötigen.
rombus bietet die Service-Produkte zu absolut wettbewerbsfähigen Preisen an: Beste Leistung für jedes Budget.
 
Für Ihre Sicherheit
Je anspruchsvoller die Unternehmensziele sind, desto intelligenter müssen Ihnen die Hardware und die mitgelieferten Services entsprechen. Deshalb bieten Ihnenj unsere Fachhandelspartner keine Lösungen von der Stange sondern einen Baukasten aus innovativen Garantie- und Servicepaketen. Sie orientieren sich strikt am jeweiligen Bedarf und Budgetrahmen.
 
rombus Garantie- und Serviceleistungen:

• Bring-in-Garantie

Kunden, deren Produkte (Notebook, PC, Server) mit einer „Bring-in-Garantie“ versehen sind, haben das Vorgehen im Garantiefall mit ihrem jeweiligen Fachhändler abgestimmt. Bei Einsendung in das rombus Reparaturzentrum übernimmt rombus die Kosten für die Rücksendung des wiederhergestellten Gerätes.

• Vor-Ort-Service am nächsten Arbeitstag (NBD)

Dieses Angebot bezieht sich auf alle rombus Tertia  Server. Nach erfolgter telefonischer  Fehlerqualifizierung durch rombus trifft ein von rombus autorisierter Techniker am nächsten Arbeitstag (Mo-Fr zwischen 8:00 und 18:00 Uhr) vor Ort ein und beginnt mit der Reparatur des defekten Gerätes.

• Vor-Ort-Service innerhalb von 4 Std. Mo-Fr (SBD)

Dieser außergewöhnlich schnelle Service bezieht sich auf eine bestimmte Produktgruppe der rombus Tertia Server. Wenn bis 14:00 Uhr eine Störung telefonisch durch rombus diagnostiziert werden konnte, trifft ein Servicetechniker innerhalb der darauf folgenden vier Stunden beim Kunden ein und beginnt mit der Reparatur des jeweiligen Systems. Erfolgt die Meldung erst nach 14:00 Uhr, ist ein Techniker am darauf folgenden Arbeitstag (Mo-Fr) zwischen 8:00 und 12:00 Uhr vor Ort.

• Vor-Ort-Service innerhalb von 4 Std. Mo-So (7 x 24 h)

Dieser schnelle und umfassende Service bezieht sich auf eine bestimmte Produktgruppe der rombus Tertia Server. Wenn eine Störung telefonisch durch rombus diagnostiziert werden konnte, trifft ein Servicetechniker innerhalb der darauf folgenden vier Stunden beim Kunden ein und beginnt mit der Reparatur des jeweiligen Systems.

• Vor-Ort-Service mit 6  Std. Wiederherstellungszeit  Mo-Fr

Dieser Premium Service bezieht sich auf eine bestimmte Produktgruppe der rombus Tertia Server. Wenn eine Störung telefonisch durch rombus diagnostiziert werden konnte, trifft ein Servicetechniker schnellstmöglich beim Kunden ein und sorgt für die Wiederinbetriebnahme innerhalb der 6 Stunden.

Garantiezeitverlängerung:

Die Garantie für alle rombus und MassiveMachine Produkte kann  bis zu 60 Monate verlängert werden.